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典型案例

大明汽車(chē)俱樂(lè)部

客戶(hù)簡(jiǎn)介CUSTOMERPROFILE

     大明汽車(chē)俱樂(lè)部由新余大明文化傳播有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和推廣工作,俱樂(lè)部整合新余電臺(tái)交通廣播(FM90.0)市場(chǎng)資源形成專(zhuān)業(yè)化,網(wǎng)絡(luò)化的汽車(chē)綜合服務(wù)體系,搭建一個(gè)融洽而穩(wěn)定的結(jié)交車(chē)友的平臺(tái),提供保養(yǎng)修車(chē)、保險(xiǎn)救援、娛樂(lè)休閑、自駕游等為主體的汽車(chē)文化活動(dòng),俱樂(lè)部實(shí)行會(huì)員制,以汽車(chē)為載體,為會(huì)員提供人性化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
 

需求分析REQUIREMENTANALYSIS

      俱樂(lè)部在服務(wù)會(huì)員的同時(shí),為了進(jìn)一步滿足會(huì)員的個(gè)性化需求,籌建了一個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)中心,為會(huì)員提供汽車(chē)美容產(chǎn)品,全方位的服務(wù)。借由呼叫中心平臺(tái)打造高效電銷(xiāo)中心,在選擇系統(tǒng)的過(guò)程中,俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人均高度重視,除了看重系統(tǒng)的高性?xún)r(jià)比,更看重呼叫中心系統(tǒng)廠商是否有汽車(chē)行業(yè)呼叫中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和案例。經(jīng)過(guò)為期近一年的考察和相互溝通,客戶(hù)終于放下顧慮,與集時(shí)通訊簽訂合作協(xié)議,目前項(xiàng)目建設(shè)正在順利進(jìn)行中,預(yù)計(jì)3月下旬該項(xiàng)目正式上線。

價(jià)值體現(xiàn)VALUEEMBODIMENT

1、將需要外呼的數(shù)據(jù)或客戶(hù)資料管理員統(tǒng)一導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)內(nèi),按部門(mén)或是小組將號(hào)碼分配給銷(xiāo)售人員。

2、呼叫中心系統(tǒng)的外呼效率。

3、客戶(hù)資料安全性,呼叫中心可提供號(hào)碼隱藏,管理員導(dǎo)入數(shù)據(jù)分配后,坐席人員看不到客戶(hù)資料的信息。

4、目標(biāo)管控,管理員可通過(guò)目標(biāo)管理查看每個(gè)銷(xiāo)售人員的任務(wù)目標(biāo)和訂單目標(biāo),通過(guò)報(bào)表查看每個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行情況。

     相信本著共同發(fā)展的理念,集時(shí)通訊將攜手大明俱樂(lè)部共同創(chuàng)造美好的未來(lái)!

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